// Archives

Social Marketing

This category contains 9 posts

La Communication Digitale de @KLM: un exemple à suivre !

J’apprécie de plus en plus mes voyages avec KLM, surtout après mon expérience avec Ryanair. Premièrement, ils continuent à m’offrir mon jus de tomate (… et oui, la classe c’est pas bien compliqué…). Plus serieusement, je suis d’une manière générale très satisfaite de leur service juste, simple et efficace mais j’adhère surtout à de leur […]

Nouveau logo GAP: un exemple de gestion de crise sur Facebook

Gap a récemment décidé de rajeunir son image, en rénovant son logo, vieux de 20 ans. En marketing, on parle souvent de « l’éducation du consommateur » face au changement. En effet, il est généralement déconseillé de procéder à des changements radicaux, afin de ne pas rompre avec le positionnement de la marque. Est-ce que la force […]

Le taux d’interaction, enfin une mesure du ROI généré par les réseaux sociaux ?

Facebook est au top de la tendance. Toutes les marques veulent avoir la page « Fan » et font la course aux « likes ». Pour ce faire, les entreprises commencent à embaucher des Community Manager spécialement dédiés à la gestion de leur compte sur les réseaux sociaux, afin de donner une dimension humaine à leur marque. D’autres se […]

Foursquare en quelques slides…

Foursquare est un réseau social géolocalisé.Par curiosité, et surtout parce que je viens d’arriver à Barcelone et que je suis à la recherche de bons plans, j’ai décidé de m’y inscrire la semaine dernière.Seulement je n’avais pas exactement compris le principe, mais je me suis dit que je découvrirai sur le « tas ». J’avoue qu’aux premiers […]

Honda lance sa campagne de marketing participatif

Je souhaitais depuis un moment écrire un billet sur les nouvelles stratégies des constructeurs automobiles.L’article Honda lance sa campagne de marketing participatif paru sur e-marketing.fr m’en a donné l’occasion.Jusqu’à aujourd’hui,  les primes à la casse et les aides gouvernementales ont favorisé les achats de voitures neuves. Ce levier prix a encouragé les consommateurs à remplacer […]

Stratégies Relationnelles 2.0

Excellente présentation des nouvelles tendances de Marketing Relationnel élaborée par Jérémy Dumont de l’agence Pourquoi tu cours ?. En ce moment sur le web, beaucoup de discussions tournent autour de l’intérêt pour une entreprise d’apporter son propre contenu. L’objectif étant de capter un maximum de lecteurs sur son créneau et d’en profiter pour faire connaître […]

La Fourmillière de Cdiscount : exemple de CRM sur le web 2.0

En lisant un article sur les moyens de fidéliser ses clients en E-commerce, j’ai trouvé une présentation sur la Fourmilière de Cdiscount. Cette communauté de clients a été crée en 2006. En tant que pure player, l’entreprise se devait d’avoir sa communauté mais j’avoue que c’est la première fois que j’en entends parler. Outre le […]

Le shopping de Demain

Tout à commencé suite à l’écoute du Posdcast « Marketing à l’écoute » sur l’impact de la RFID sur la société. Harold Boeck, professeur de marketing à Sherbrooke. Il aborde l’innovation du miroir magique développé par l’entreprise IconNicholson. A ce sujet, j’ai trouvé un article complet mais datant de janvier 2007 . Le concept, baptisé « Social Retailing », […]

Du CRM vers le SRM (Social Relationship Management)

Le CRM s’essouffle. Un blogueur de Technologies Marketing a fait un test intéressant grâce à Google Trending. Il en ressort que le nombre de recherches sur le CRM diminue (bleu), alors que l’offre augmente (en bas). L’intérêt pour le Web 2.0 (jaune) et les médias sociaux (rouge) augmente. La relation client est toujours aussi importante, […]